Mysterie shopping

Een bijzondere vorm van onderzoek is mysteryshopping. Bij dit type onderzoek, geeft een onderzoeker zich uit voor een klant en achterhaalt de sterke en zwakke punten in het verkoop en informatieproces van de opdrachtgever.

Dit is zowel mogelijk via telefonisch onderzoek als via persoonlijk bezoek. Het voordeel van dit type onderzoek is dat het echt de werkelijkheid weergeeft. Nadeel is dat het slechts een momentopname betreft.

Meer informatie? Mail met info@usp-mc.nl